Motywy zakupu

28 12 2008

Motywy, jakie mogą kierować decyzjami zakupowymi potencjalnych klientów. Weź pod uwagę m.in.:

* kto w przypadku danego klienta decyduje o zakupie (np. szef firmy),
* jakich cech produktu poszukuje klient,
* w jaki sposób potencjalny klient dokonuje zakupów (np. w sklepie, w Internecie),
* jaki tryb życia prowadzi potencjalny klient (np. sposób spędzania wolnego czasu),
* jak często klient dokonuje zakupów,
* w jaki sposób korzysta z produktów,
* jakie są źródła informacji klienta (np. media, znajomi).





Reaktancja psychologiczna

27 12 2008

Reaktancja to w psychologii sprzedaży zjawisko, mające swoje źródło w regule niedostępności a polegające na tym, że to, czego się nam zakazuje staje się poprzez ów zakaz bardziej atrakcyjne.

Reaktancja psychologiczna będzie więc – w pewnym rzecz jasna uproszczeniu – dążeniem do przywrócenia wolności wyboru, zagrożonej przez kogoś, kto próbuje nam “coś” narzucić lub “czegoś” zakazać.

www.goldenline.pl/forum/clienting/659634





Jak unikać krytycznych błędów w czytaniu?

25 12 2008

i czytać od 50 do 300% szybciej
już po 20-minutowym treningu?

http://www.kodczytania.pl/





Programy zarządzania informacjami

15 11 2008

Wyniki badań EIU ukazują istotne różnice między 62% respondentów, których firmy nie posiadają programów zarządzania informacjami, a 38% tych, którzy takie programy wdrożyli:

  • Firmy, które nie posiadają strategii zarządzania mogą ponosić znaczne ryzyko. Tylko 51% respondentów z firm, które nie posiadają strategii zarządzania informacjami, ocenia ich ogólną zdolność do zapewniania bezpieczeństwa poufnych danych, jako dobrą lub bardzo dobrą, tymczasem wśród respondentów z firm posiadających taką strategię podobnych odpowiedzi udzieliło aż 85%.
  • 40% wszystkich respondentów stwierdziło, że ich przedsiębiorstwa nie przeprowadzają regularnych przeglądów i korekty kopii zapasowych danych oraz reguł gromadzenia danych.
  • Tylko 43% respondentów ocenia zdolność swoich przedsiębiorstw do integrowania i udostępniania informacji między oddziałami i podmiotami niezależnymi, jako dobrą lub bardzo dobrą; 21% określa ją jako słabą lub niedostateczną.
  • 92% respondentów z firm posiadających strategie zarządzania informacjami ocenia ich zdolność do udostępniania ważnych informacji biznesowych, kiedy jest to konieczne, jako dobrą lub bardzo dobrą; dla porównania, podobnych odpowiedzi udziela tylko 57% firm, które nie posiadają strategii zarządzania informacjami.
  • 57% respondentów przyznaje, że ich przedsiębiorstwa nie dysponują spójnymi zestawieniami danych o klientach.
  • 81% firm posiadających programy zarządzania informacjami zgłasza, że „lepsze możliwości udostępniania informacji między oddziałami usprawniłyby proces podejmowania decyzji.”




Serwisy społecznościowe

15 11 2008

Na forach internetowych najczęściej podajemy tylko adres e-mail, ewentualnie nr komunikatora. Portale społecznościowe natomiast, po uzupełnieniu profilu mogą przechowywać:

  • Imię i nazwisko
  • Datę urodzenia/wiek
  • Numery komunikatorów
  • Numer telefonu komórkowego
  • Zdjęcia, filmy
  • Adres e-mail
  • Miejsca nauki/pracy
  • Wykształcenie
  • Listę znajomych/rodzinę
  • CV

Ze względu na olbrzymią ilość przechowywanych danych osobowych portale społecznościowe muszą dostosować się do obowiązującego na terenie Polski prawa, zwłaszcza do Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku. W myśl tej ustawy, na straży ochrony danych osobowych stoi GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych). W ustawie tej znajdują się odpowiednie artykuły, w myśl których instytucje oraz serwisy zbierające i przetwarzające dane osobowe winny w należyty sposób je zabezpieczyć:

“Art. 36. Administrator danych jest obowiązany do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności powinien zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r.)”

Autor postanowił przyjrzeć się zatem regulaminom wybranych serwisów społecznościowych:

  • Nasza-klasa.pl: “Nasza Klasa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu zapewnia wszystkim zarejestrowanym użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, pozycja 883), w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji i usunięcia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. Baza danych osobowych prowadzona przez Serwis została zgłoszona do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.”
  • Fotka.pl: “Dokonując rejestracji w serwisie internetowym Fotka.pl, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności przedstawioną w dalszej części Regulaminu oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o Ochronie Danych Osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z późniejszym zmianami.”
  • Sympatia.pl: “Grupa Onet.pl S.A. jako administrator danych osobowych serwisu Sympatia, dba o najwyższe bezpieczeństwo udostępnionych naszej firmie danych. Są one szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych (…) Zbiór danych osobowych serwisu Sympatia został zgłoszony do Generalnego Inspektora Danych Osobowych.”
  • Grono.net: “Wraz z rejestracją użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przekazanych przez siebie danych osobowych przez serwis Grono.net w celach statystycznych i marketingowych (…) Gromadzone przez serwis dane nie będą udostępniane innym podmiotom, chyba, że po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.”
  • GoldenLine.pl: “GoldenLine powierzył przetwarzanie danych osobowych Użytkownika OVH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Powstańców Śląskich 16/18, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania czynności związanych z hostingiem portalu internetowego www.goldenline.pl na podstawie pisemnej umowy zawartej zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”

Świadomość ryzyka związanego z podawaniem danych osobowych

Kliknij aby powiększyć
Kliknij aby powiększyć





Stój z założonymi rękami

10 10 2008

Następnym razem, gdy staniesz przed trudnym zadaniem, pamiętaj, aby nie wkładać rąk do kieszeni i nie machać nimi w nieskoordynowany sposób. Ręce założone na siebie to najlepsza pozycja.

Ron Friedman i Andrew Elliot, psychologowie z Zakładu Psychologii Klinicznej i Społecznej University of Rochester w USA udowadniają, że skrzyżowanie rąk na piersiach zwiększa naszą wytrwałość. W badaniu poproszono uczestników o rozwiązanie niewykonalnego anagramu. Część z nich wykonywała zadanie trzymając dłonie na udach, część natomiast – z rękami założonymi. Okazało się, że druga grupa była w stanie znacznie dłużej zmagać się z łamigłówką (średnio 55 sekund) – badani z grupy pierwszej poddawali się już po (średnio) 30 sekundach. W innym eksperymencie badani pracowali nad anagramami z wieloma możliwymi rozwiązaniami. Ci, którzy robili to z założonymi rękami, wygenerowali znacznie więcej rozwiązań.

Badacze sugerują, że w ciągu całego naszego życia krzyżowanie rąk zostaje powiązane z postawą uporu, więc przyjęcie takiej pozycji powoduje aktywację podświadomego dążenia do sukcesu. Pytanie: „czemu tak stoisz założonymi rękami?” – nabiera zatem zupełnie nowego znaczenia. Niezależnie od intencji nadawcy, na pewno nie jest to przygana!

Opis eksperymentu opublikował „European Journal of Social Psychology”.





Top 30 stron WWW w Polsce

7 10 2008

1. google.pl

2. nasza-klasa.pl

3. onet.pl

4. allegro.pl

5. youtube.pl

6. wp.pl

7. interia.pl

8. fotka.pl

9. google.com

10. wikipedia.pl

11. wrzuta.pl

12. o2.pl

13. rapidshare.com

14. gazeta.pl

15. grono.pl

16. otomoto.pl

17. pudelek.pl

18. redtube.com

19. yahoo.com

20. photoblog.pl

21. msn.com

22. peb.pl

23. kino.pl

24. imageshack.us

25. empuls.pl

26. fora.pl

27. plemiona.pl

28. microsoft.com

29. torrenty.org

30. filmweb.pl

Źródło: www.alexa.com