Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Sprzedażą

Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Sprzedażą

PSZS jest apolitycznym, dobrowolnym, samorządnym i trwałym zrzeszeniem osób fizycznych o celach niezarobkowych, ogólnopolską organizacją zrzeszającą reprezentantów działów handlowych ze wszystkich branż. PSZS to grupa osób fizycznych oraz firm wspierających, tworzących efektywne rozwiązania sprzedażowe na rynku polskim. PSZS współpracuje z firmami i instytucjami, stosującymi najwyższe standardy w dziedzinie sprzedaży oraz tymi, które wspierają dobre praktyki handlowe.

Celem Stowarzyszenia Zarządzania Sprzedażą w Polsce jest reprezentowanie i integrowanie kadry handlowej oraz dążenie do jej wszechstronnego rozwoju. Stowarzyszenie ma na celu ukazanie istoty grupy zawodowej, jaką są handlowcy, a także w dużym stopniu rozwijanie umiejętności i wiedzy członków Stowarzyszenia z zakresu zagadnień sprzedażowych.

Członkostwo w PSZS umożliwia wymianę doświadczeń pomiędzy członkami mającymi wpływ na działalność stowarzyszenia oraz kształtowanie standardów obowiązujących na rynku handlowym. Członkami Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Sprzedażą mogą być osoby fizyczne lub firmy związane z działalnością handlową, którym zależy na promowaniu dobrych praktyk handlowych oraz na dbałości o wysoki poziom funkcjonowania działów handlowych.

Jak odebrać klienta konkurencji

1. mów do klienta językiem korzyści
2. cena jest ostatnim argumentem
3. “postaw się w czyjeś buty” – najpierw zdejmij swoje
4. słuchaj
5. rozpoznaj potrzeby
6. nie ma porażki, są tylko informacje zwrotne ze świata
7. ucz się
8. nie mów “to mnie nie dotyczy, to inni popełniają błędy”

Stosuje się zasadę 40:30:10:1
40 potencjalnych klientów
30 telefonów/odwiedzin
10 umówionych spotkań
1 umowa

Programy zarządzania informacjami

Wyniki badań EIU ukazują istotne różnice między 62% respondentów, których firmy nie posiadają programów zarządzania informacjami, a 38% tych, którzy takie programy wdrożyli:

• Firmy, które nie posiadają strategii zarządzania mogą ponosić znaczne ryzyko. Tylko 51% respondentów z firm, które nie posiadają strategii zarządzania informacjami, ocenia ich ogólną zdolność do zapewniania bezpieczeństwa poufnych danych, jako dobrą lub bardzo dobrą, tymczasem wśród respondentów z firm posiadających taką strategię podobnych odpowiedzi udzieliło aż 85%.
• 40% wszystkich respondentów stwierdziło, że ich przedsiębiorstwa nie przeprowadzają regularnych przeglądów i korekty kopii zapasowych danych oraz reguł gromadzenia danych.
• Tylko 43% respondentów ocenia zdolność swoich przedsiębiorstw do integrowania i udostępniania informacji między oddziałami i podmiotami niezależnymi, jako dobrą lub bardzo dobrą; 21% określa ją jako słabą lub niedostateczną.
• 92% respondentów z firm posiadających strategie zarządzania informacjami ocenia ich zdolność do udostępniania ważnych informacji biznesowych, kiedy jest to konieczne, jako dobrą lub bardzo dobrą; dla porównania, podobnych odpowiedzi udziela tylko 57% firm, które nie posiadają strategii zarządzania informacjami.
• 57% respondentów przyznaje, że ich przedsiębiorstwa nie dysponują spójnymi zestawieniami danych o klientach.
• 81% firm posiadających programy zarządzania informacjami zgłasza, że „lepsze możliwości udostępniania informacji między oddziałami usprawniłyby proces podejmowania decyzji.”

Serwisy społecznościowe

Na forach internetowych najczęściej podajemy tylko adres e-mail, ewentualnie nr komunikatora. Portale społecznościowe natomiast, po uzupełnieniu profilu mogą przechowywać:

• Imię i nazwisko
• Datę urodzenia/wiek
• Numery komunikatorów
• Numer telefonu komórkowego
• Zdjęcia, filmy
• Adres e-mail
• Miejsca nauki/pracy
• Wykształcenie
• Listę znajomych/rodzinę
• CV

Ze względu na olbrzymią ilość przechowywanych danych osobowych portale społecznościowe muszą dostosować się do obowiązującego na terenie Polski prawa, zwłaszcza do Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku. W myśl tej ustawy, na straży ochrony danych osobowych stoi GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych). W ustawie tej znajdują się odpowiednie artykuły, w myśl których instytucje oraz serwisy zbierające i przetwarzające dane osobowe winny w należyty sposób je zabezpieczyć:

“Art. 36. Administrator danych jest obowiązany do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności powinien zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r.)”

Autor postanowił przyjrzeć się zatem regulaminom wybranych serwisów społecznościowych:

• Nasza-klasa.pl: “Nasza Klasa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu zapewnia wszystkim zarejestrowanym użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, pozycja 883), w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji i usunięcia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. Baza danych osobowych prowadzona przez Serwis została zgłoszona do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.”
• Fotka.pl: “Dokonując rejestracji w serwisie internetowym Fotka.pl, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności przedstawioną w dalszej części Regulaminu oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o Ochronie Danych Osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z późniejszym zmianami.”
• Sympatia.pl: “Grupa Onet.pl S.A. jako administrator danych osobowych serwisu Sympatia, dba o najwyższe bezpieczeństwo udostępnionych naszej firmie danych. Są one szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych (…) Zbiór danych osobowych serwisu Sympatia został zgłoszony do Generalnego Inspektora Danych Osobowych.”
• Grono.net: “Wraz z rejestracją użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przekazanych przez siebie danych osobowych przez serwis Grono.net w celach statystycznych i marketingowych (…) Gromadzone przez serwis dane nie będą udostępniane innym podmiotom, chyba, że po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.”
• GoldenLine.pl: “GoldenLine powierzył przetwarzanie danych osobowych Użytkownika OVH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Powstańców Śląskich 16/18, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania czynności związanych z hostingiem portalu internetowego www.goldenline.pl na podstawie pisemnej umowy zawartej zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”

Świadomość ryzyka związanego z podawaniem danych osobowych

Kliknij aby powiększyć

Mroczna wiedza. Podręcznik manipulacji umysłami.

Lista ciekawych pozycji wg eGospodarka.pl

źródło: http://www.ksiazki.egospodarka.pl/

Najczęściej kupowane:

1. Biznesowy savoir – vivre. Wszystko, co szanujący się biznesmen o etykiecie wiedzieć powinien
   
2. Sztuka Wojny. Wydanie II
3. Legalny doping emocjonalny
4. E-marketing w akcji, czyli jak skutecznie wzbudzać pożądanie klientów i zazdrość konkurencji
5. Sekrety mistrza fotografii cyfrowej. 195 ujęć Scotta Kelbyego
6. Komputer PC dla seniorów
7. Jak prowadzić księgę przychodów i rozchodów. Wydanie II
8. TyMyśl. Inaczej zrobią to za Ciebie…
9. Mroczna wiedza. Podręcznik manipulacji umysłami. Sekrety wojowników Ninja
10. Mistrz ciętej riposty

Nowości:

1. Zarządzanie w płaskim świecie. Budowanie relacji w dobie globalizacji , 2008-11-13
2. Sekrety skutecznych prezentacji multimedialnych , 2008-11-05
3. Zręczność ust. Hipnotyczna sprzedaż i negocjacje , 2008-11-05
4. Superpamięć. Trening z Kevinem Trudeau , 2008-11-05
5. Organizacja spotkań biznesowych , 2008-10-31
6. Potężna sprzedaż – nieznane strategie sukcesu , 2008-10-31
7. Pozyskiwanie nowych klientów. 151 błyskotliwych rozwiązań , 2008-10-21
8. Motywowanie i inspirowanie zespołu. 151 błyskotliwych rozwiązań , 2008-10-21
9. Efektywna sprzedaż. 151 błyskotliwych rozwiązań , 2008-10-21
10. Podejmowanie decyzji i delegowanie zadań. 151 błyskotliwych rozwiązań , 2008-10-21

Baw się dobrze

Baw się dobrze, gdy się rozwijasz. Baw się doskonale, gdy się uczysz. Baw się genialnie, gdy realizujesz swoje cele. Gdy osiągasz, gdy idziesz w wyznaczonym kierunku. Gdy pokonujesz wyzwania. Dzięki kotwicom, które założysz w ten sposób, będziesz chciał dalej powtarzać sukcesy i iść po najlepszej dla siebie ścieżce.

Szczęście można obudzić bez powodu. Można je wzmacniać, przenosić na różne części ciała, idee, wartości. Ale jeśli szczęście, którego doświadczamy prowadzi do stagnacji, braku ruchu, rozwoju, staje się nieekologicznym narzędziem. Ekologię zyskuje wtedy, gdy dodaje nam aktywności i ułatwia działanie.

NLP jest systemem pragmatycznym – nastawionym na działanie, skuteczność i jeśli staje się hura-optymistycznym sposobem życia, który nie daje lepszych, mierzalnych osiągnięć w życiu osobistym, karierze, biznesie itp., przestaje być NLP.

Baw się dobrze realizując swoje najwspanialsze marzenia.

Problemy

1. Zmień nastawienie do „problemów” lub wykonywanych działań. Popatrz na nie jak na okazje do rozwoju i osiągnięcia dobrego samopoczucia i innych pozytywnych rzeczy. Co zyskasz dzięki temu, że wykonasz to teraz? Jak się poczujesz, gdy będzie już „po wszystkim”? Patrz tylko na pozytywne aspekty tych czynności – pozwoli Ci to poczuć się dobrze z myślą o nich, a to najważniejszy krok do ich akceptacji przez Twoją podświadomość.

2. Po wykonaniu każdej z czynności, które do tej pory odkładałeś, daj sobie chwilę na odpoczynek i relaks. Na poczucie się absolutnie dobrze. Może to być nawet minuta lub dwie – po prostu zadowolenia, że to zrobiłeś. Im więcej pozytywnych emocji w trakcie i po wykonaniu tych czynności – tym bardziej Twoja podświadomość będzie chciała powtarzać te działania i nową strategię. Podświadomość ma bardzo prosty system motywacyjny – chce robić to, co jest przyjemne i uciekać od tego, co nieprzyjemne.

3. Podczas wykonywania tych czynności zapomnij o skupianiu się na celu. Zostaw myśli „Muszę to zrobić”, „Powinienem”, „Tak wypada”. To zabójcy motywacji. Podejdź do sprawy w inny sposób. Koncentruj się na procesie, czyli na wykonywaniu zadania, zamiast na jego wykonaniu. Ciesz się każdą chwilą, gdy to robisz. Jeśli jest to mycie naczyń – obserwuj, jak rośnie góra czystych, pachnących, umytych naczyń. Jeśli jest to telefon do klienta – koncentruj się na jego głosie i na tym, co możesz mu dać, w czym możesz mu pomóc i czego możesz sam się nauczyć podczas tej rozmowy.